FAQ

  • Wie bestelle ich einen Teppich?

    Bitte sende mir über das Kontaktformular eine Nachricht mit dem Teppich, den du aus meinem Shop oder Portfolio bestellen möchtest. Auch, wenn du einen eigenen Design-Wunsch hast, kannst du mir gerne über das Formular schreiben.

    Ich melde mich innerhalb von 48 Stunden bei dir und wir können alle Details wie Größe, Farbe oder Material individuell besprechen (z.B. per Telefon oder Videocall).

    Wenn alles steht übermittle ich dir ein Angebot.

    Wie lange dauert die Herstellung?

    Die Produktionszeit richtet sich nach Größe, Aufwand und aktueller Auftragslage - eine Dauer von 1 bis 8 Wochen ist möglich.

    Aktuell liegt die Herstellungsdauer bei kleinen Teppichen (bis 40 cm x 40 cm) Bei ca. 2 Wochen. Bei größeren Projekten bei 3-4 Wochen.

    Wie wird der Teppich verschickt?

    Ich versende den Teppich in einem sicher verpackten Karton.

    Jedes Paket ist versichert und wird je nach Zielort mit DHL oder DPD versandt.

    Ich biete weltweiten Versand an. Die Kosten variieren je nach Zielort.

    Versandkosten:

    ab 6 EUR (innerhalb Deutschlands)

  • Kann ich den Teppich zurückgeben?

    Da es sich um eine individuelles und handgefertigtes Produkt handelt, ist eine Rückgabe in der Regel leider nicht möglich. Schaue hierzu gerne in die AGB für mehr Informationen.

    Deshalb bespreche ich mit dir alle Details zu deinem Wunsch-Teppich sehr genau, bevor ich mit der Umsetzung beginne.

    Was ist, wenn der Teppich beschädigt ankommt?

    Sollte der Teppich beschädigt bei dir ankommen, finden wir natürlich eine Lösung in Form von Reparatur oder Austausch. Bitte dokumentiere den Schaden und schicke mir eine Nachricht.

  • Benutzt du tierische Wolle?

    Wenn möglich verzichte ich auf tierische Wolle. Für den Großteil meiner Projekte benutze ich Acrylwolle.

    Wie pflege ich meinen Teppich?

    Ich empfehle:

    • Regelmäßiges absaugen (ohne Bürstenaufsatz)

    • Flecken sofort mit einem feuchten Tuch behandeln

    • kein aggressives Reinigungsmittel verwenden (meistens reicht milde Handseife)

    • Fusselrasierer verwenden, wenn der Teppich etwas verwirbelt oder fusselig aussieht

    • Für eine gründliche Reinigung : professionelle Teppichreinigung nach ca. 2 Jahren

  • Welche Zahlungsmethoden gibt es?

    Du kannst per PayPal (über mein Firmenkonto mit Käuferschutz) oder auf Rechnung bezahlen.

    Ist eine Anzahlung erforderlich?

    Für alle Teppiche, die auf Anfrage von mir hergestellt werden, ist eine Anzahlung in Höhe von 25% des Gesamtpreises nötig. Der Restbetrag wird nach Fertigstellung fällig.

    Bei Teppichen, die sofort erhältlich in meinem Shop sind, wird der Teppich verschickt, sobald der Gesamtbetrag überwiesen wurde.

  • Wenn du weitere Fragen hast, schreibe mir gerne über das Kontaktformular, per E-Mail oder über Instagram.

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